PortOps Smart · correo operativo
«Seguimos sin el BL.» Y hay que reclamárselo otra vez a la naviera.
Las peticiones de BL, SWB y telex llegan al buzón de tráfico todos los días. PortOps las reconoce y deja preparado el correo que toca, para que una persona solo lo apruebe.
El problema
En la transitaria, el cliente pide su documentación final y alguien tiene que escribir a la naviera para reclamarla, booking a booking.
En la naviera, la petición de SWB, impresión de BL o telex llega muchas veces a un buzón que no es el que la tramita.
Qué hace PortOps
En la transitaria
DisponibleDocumentación final: SWB, BL y telex
- Reconoce la petición y reclama el documento a la naviera, con factura o sin ella.
- El correo sale hacia la naviera en el idioma de su ficha; si no consta, en castellano.
Pendiente BL envío 7183094522
Buenos días,
Seguimos sin el BL del envío de referencia y el cliente final lo necesita para despachar.
¿Podéis reclamárselo a la naviera? Gracias.
- BKG 7183094522
- doc BL
- reclamar a naviera
Solicitud de BL - Booking 7183094522
Hola,
Os solicitamos el BL correspondiente al booking 7183094522.
Quedamos a la espera de vuestra respuesta.
Gracias y saludos,
Pendiente de tu OKsale como borrador, no se envía solo
Este correo sale hacia la naviera en el idioma de su ficha; si no consta, en castellano.
Ejemplo con datos de prueba.
En la naviera
En validaciónDocumentación final: SWB, BL y telex
- Pasa la petición de SWB, impresión de BL o telex al departamento de documentación.
- Indica a qué departamento va cada trámite, y recuerda que las instrucciones de B/L se suben por la web.
Solicitud de SWB booking 7183094522
Estimados,
Solicitamos el SWB del booking de referencia, ya liberado por el shipper.
Gracias.
- BKG 7183094522
- doc SWB
- liberado
Solicitud de Sea Waybill
Hola,
Tome nota de dónde dirigir cada cosa, para que le llegue directamente al departamento que la tramita:
Solicitud de SWB, impresión de B/L y telex release: documentacion@naviera.example
Instrucciones de B/L: no van por correo, se suben directamente en nuestra web: https://naviera.example/instrucciones
Gracias.
Un saludo,
Equipo de Operaciones
Pendiente de tu OKsale como borrador, no se envía solo
Indica a qué departamento va cada trámite, y recuerda que las instrucciones de B/L se suben por la web. Las direcciones las pone el alta, no el código.
Ejemplo con datos de prueba. La vertical naviera está en validación: ningún cliente la usa todavía.
Qué no hace, y qué aprueba una persona
- Nada sale sin que una persona le dé a aprobar.
- La referencia de la reserva tiene que coincidir exacta. Si no coincide, no se adivina por parecido: ese correo se para y lo mira una persona.
- Lo que no encaja va a revisión.
- Todavía no se conecta con los portales ni las API de las navieras: trabaja sobre el correo.
Pruébalo con tus correos reales.
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