PortOps Smart · correo operativo
La naviera avisa de un retraso y hay que contárselo a cada cliente, uno a uno.
PortOps lee el aviso que llega a tu buzón de tráfico y deja preparado el correo a tu cliente, con su buque, su booking y la nueva fecha. Tú solo apruebas.
El problema
Hoy eso es una persona abriendo un buzón, buscando a quién afecta y reenviando de uno en uno.
El aviso de la naviera llega en bruto, y lo que tu cliente necesita saber es qué pasa con su envío.
Qué hace PortOps
En la transitaria
DisponibleIncidencias de buque
- Llega el aviso, se localiza la reserva afectada y se prepara el correo a ese cliente con su booking y la nueva fecha, no el aviso en bruto.
- Cubre retraso, adelanto, omisión de escala y cambio de ruta, contados al cliente con su buque y su booking.
- Se traslada lo que dice la naviera, ni más ni menos. Si no da la hora de cierre, no se inventa.
- La respuesta sale de vuestro catálogo de textos, con vuestra firma: ningún modelo la escribe.
VESSEL DELAY NOTICE — ALTAIR 214E
Please be informed that the above vessel is delayed due to congestion at previous ports of call. Revised schedule as follows.
- BKG 7183094522
- POL BCN
- POD VERACRUZ
- ETA BCN 18-09 → 21-09
Aviso de retraso - Buque ALTAIR 214E - Booking 7183094522 - vuestro envío a Veracruz
Hola,
En relación con vuestro booking 7183094522, la naviera nos comunica un retraso en el buque asignado a vuestro envío. El ALTAIR 214E retrasa su llegada a Barcelona hasta el 21-09 (antes 18-09), debido a la congestión en puertos anteriores.
Os mantenemos informados de cualquier novedad.
Gracias y saludos,
Pendiente de tu OKsale como borrador, no se envía solo
Llega el aviso, se localiza la reserva afectada y se prepara el correo a ese cliente con su booking y la nueva fecha, no el aviso en bruto.
Ejemplo con datos de prueba.
Qué no hace, y qué aprueba una persona
- Nada sale sin que una persona le dé a aprobar. Lo ves en el panel, lo cambias si quieres y lo apruebas.
- Omisión de escala y cambio de ruta pasan siempre por una persona.
- Si la referencia no casa exacta, no se adivina: va a revisión.
- Repartir un mismo aviso a cada cliente con reserva en ese buque y ese viaje está construido: se enciende empresa a empresa y, como todo, empieza en sombra.
Pruébalo con tus correos reales.
Un mes en sombra gratis por buzón. Sin tarjeta y sin compromiso: tu equipo ve las respuestas preparadas antes de decidir.